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Risiko Übergriff
12,55 €
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DVD "Risiko Übergriff. Konfliktmanagement im Gesundheitsdienst"
ISBN: 978-3-9814208-4-5

Multimediale Info-Anwendung für Windows PCs

Produktion: 2010

Wiedergabe: PC mit DVD-Laufwerk
 


Die Anwendung führt mit über 100 Screens in 8 Kapiteln umfassend durch das Thema "Konfliktmanagement im Gesundheitsdienst". In diese Struktur eingebettet sind mehr als 30 Videos und eine Materialsammlung bestehend aus über 90 PDF-Dokumenten mit weiterführenden Informationen zum Thema.
Videos und PDFs können auch über eine eigene Übersicht direkt aufgerufen werden.


Die Themen:
  • Notwendigkeit: Die Relevanz des Themas wird verdeutlicht, unter anderem durch eindrucksvolle Interviews mit Beschäftigten, die Patientenübergriffe erlebt haben und offen darüber berichten.
  • Gewalt und Agression: Begriffsdefinition. Aufzeigen verschiedener Ursachen von Gewalt im Gesundheitsbereich und den Folgen für die Beschäftigten. Rechtliche Aspekte.
  • Gesundheitsschutz: Verantwortung des Arbeitgebers, Arbeitsschutzorganisation, betriebliche Gesundheitsförderung und betriebliches Gesundheitsmanagement, Qualitätsmanagement und Gefährdungsbeurteilung.
  • Schutzmaßnahmen: Die Möglichkeiten organisatorischer, technischer, baulicher und personenbezogener Schutzmaßnahmen.
    Schulungen und Training als unerlässlicher Teil personenbezogener Schutzmaßnahmen.
  • Kommunikation: Gelungene Kommunikation durch eine professionelle Grundhaltung ist der Schlüssel zur Deeskalation.
    Konkrete Hinweise zum personenorientierten Verhalten gegenüber den Patienten, zur Kontaktaufnahme und zur Interpretation des Patientenverhaltens.
    Situative Stressbewältigung und die Rolle von Team- und Organisationskultur.
  • Deeskalation: Klärung der Ursachen für Eskalationen. Theoretische und praktische Hinweise zur Umsetzung von Maßnahmen zur Deeskalation, die Vorrang vor allen anderen möglichen Maßnahmen haben.
  • Interventionstechniken: Angemessene und korrekte Anwendung von Interventionstechniken.
  • Nachsorge: Betreuung von Mitarbeitern und Patienten einschließlich organisatorischen Vorraussetzungen und Hinweisen zur Dokumentation. Rolle sozialer Netzwerke und der gesetzlichen Unfallversicherung bei der Nachsorge.
     
  • Anbieter: In einem ergänzenden Kapitel stellen sich zudem die Anbieter für Kurse im Konflikt- und Deeskalationsmanagement vor, die an der Gestaltung der Anwendung mitgewirkt haben.
     
    Anbieter (in alphabetischer Reihenfolge): "CONNECTING", "Konflikt-FIT", "KUGA", "PART", "ProDeMa".

Ausgezeichnet: Im Wettbewerb der "Corporate Media 2010" erhielt die Applikation die höchste Wettbewerbsauszeichung "Master of Excellence" für medien- und eContentgestützte Kommunikationskonzepte.

Bilder unten: Verkleinerte Screens der Anwendung. Bei Mausklick Darstellung in Originalgröße in neuem Fenster.

Thumbnail eines Screenshots der Anwendung "Risiko Übergriff". Zum Vergrößern anklicken
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